Garantie | Ostrichpillow®

Garantie


Wir garantieren weltweit für zwei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass unsere Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

Ist mein Produkt unter Garantie?

Nur Käufe, die auf dem Ostrichpillow® offiziellen Website sind von dieser Garantie abgedeckt. Wenn Du unsere Produkte von einem unserer autorisierten Händler kaufst, solltest Du die Garantie von diesen Händlern in Anspruch nehmen. Weitere Informationen findest Du hier.

Schäden, die durch den regelmäßigen Gebrauch des Produkts verursacht wurden, wie Flecken, Verbrennungen oder raue Handhabung, sind kein Grund für einen Austausch und werden nicht als durch die Garantie abgedeckt anerkannt.

Bevor Du Deine Anfrage abschickst, solltest Du Dir hier einige wichtige Informationen merken:

  • Alle Schadensmeldungen werden von unserem Team gründlich geprüft.
  • Wenn es sich bei Deinem Produkt um ein Light, Loop oder Mini handelt, muss das Etikett um das Kissen herum intakt sein. (Es sei denn, es handelt sich um einen Garantieanspruch)
  • Schäden, die auf unsachgemäße Pflege oder Missbrauch zurückzuführen sind, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Hier ist ein Link zu unseren Pflegeempfehlungen.
  • Rücksendungen, die ohne unsere Genehmigung erfolgen, werden abgelehnt.
  • Wenn Dein Antrag genehmigt wird, erhältst Du eine E-Mail mit den nächsten Schritten, die zu befolgen sind.
  • Bitte zögere nicht, uns zu antworten, falls Du weitere Hilfe benötigst!
  • Der Chargencode ist eine Nummer, die wir zur Identifizierung und Kontrolle unserer Produktion verwenden. Du solltest wie OPXXXXXXXX (8 Ziffern, als Beispiel OPGV0215) aussehen und Du findest sie auf der Verpackung und dem Produktetikett.
Wo finde ich den Chargencode in der Verpackung meines Straußkissens?
Diese 8 Ziffern sind der Chargencode

    Um Ihren Anspruch zu prüfen, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

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