Devoluciones


Si no estás completamente satisfecho con tu Ostrichpillow®, ¡no pasa nada! Puedes devolver tu pedido de Ostrichpillow® gratis* en los 14 días siguientes a su recepción si lo ha comprado en la web ostrichpillow.com.

¡Producto dañado! 

Si deseas devolver el producto porque está defectuoso, por favor, rellena nuestro formulario de productos dañados.

Antes de comenzar el proceso de devolución te recordamos la siguiente información importante:

  • Sólo se aceptarán artículos comprados directamente en ostrichpillow.com.
  • Recibirás un e-mail con las instrucciones de devolución si la devolución es aprobada.
  • Tendrás hasta 7 días para devolver el artículo, contando desde el día en que recibas nuestra autorización. Los artículos devueltos deben estar en el embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación sin signos de uso y en perfecto estado. Si tu producto es una Light, Loop o Mini, la etiqueta alrededor de la almohada tiene que estar intacta.
  • Aunque intentamos ser todo lo flexibles que podemos, a veces la devolución no es posible. Sólo aquellas enviadas desde el mismo país donde el artículo fue entregado originalmente están sujetas a ser aprobadas para el proceso de devolución.
  • A su llegada, la devolución se someterá a un control de calidad. Si lo supera, emitiremos un reembolso menos los gastos de envío originales en un plazo de 30 días. Si la devolución no pasa el control de calidad, el pedido se enviará de nuevo a tu cargo y el caso se considerará cerrado sin posibilidad de apelación.
  • No ofrecemos reembolsos de IVA, ya que es el país de entrega el que impone todos los derechos de aduana, tasas y otros aranceles de importación. Invitamos a los clientes a ponerse en contacto con las autoridades aduaneras del país o zona en que se les entregó el pedido para preguntar sobre los procedimientos de reembolso de impuestos.
  • Las devoluciones realizadas sin nuestra autorización serán rechazadas.

Ahora que has leído lo que se debe hacer para devolver tu producto, por favor rellena el formulario de devolución.

*Los pedidos de Canadá, Argentina, Australia, Brasil, Chile, China, Estonia, Finlandia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Israel, Japón, Letonia, Lituania, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Rumania, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam no son aplicables.

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