Garantía | Ostrichpillow®

Garantía


Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación y materiales durante un año en todo el mundo a partir de la fecha de su compra original.

¿Mi producto está en garantía?
Sólo las compras realizadas en la web oficial de Ostrichpillow® están cubiertas por esta garantía. Si compras nuestros productos en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados, debes ejercer la garantía ante dichos distribuidores. Para obtener más información, pulsa aquí.

Los daños causados por el uso regular del producto, como manchas, quemaduras o por un uso inadecuado no son causa de sustitución y no se reconocerán como cubiertos por la garantía.

Antes de enviar tu solicitud te recordamos la siguiente información importante:

  • Todas las solicitudes de defectos serán inspeccionadas minuciosamente por nuestro equipo.
  • Si tu producto es Light, Loop o Mini, la etiqueta alrededor de la almohada tiene que estar intacta. (A menos que esto sea la solicitud de garantía).
  • Cualquier defecto relacionado con el cuidado inadecuado o el uso indebido no está cubierto por la garantía. Aquí está el enlace a nuestras recomendaciones de cuidado.
  • Las devoluciones realizadas sin nuestra autorización serán rechazadas.
  • Si tu solicitud es aprobada, recibirás un correo electrónico con los siguientes pasos a seguir.
  • Por favor, no dudes en responder si necesitas más ayuda.
  • El código de lote es un número que utilizamos para identificar y controlar nuestra producción. Debe parecerse a OPXXXXXX (8 dígitos, como ejemplo OPGV0215) y lo puedes encontrar en el embalaje y en la etiqueta del producto.  
"¿Dónde está el código de lote en el embalaje de mi Ostrichpillow? Estos 8 números son el código de lote"

    Para que podamos investigar tu solicitud, por favor rellena este informe.

    We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue we'll assume that you are understand this. Learn more
    Accept