Retours | Ostrichpillow®

Retours


Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre Ostrichpillow®, , pas de problème ! Vous pouvez retourner votre commande Ostrichpillow® gratuitement* dans les 100 jours suivant la réception si vous avez acheté en ligne sur ostrichpillow.com

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Avant de commencer le processus de retour, voici quelques informations importantes à retenir

  • Seuls les articles achetés directement sur ostrichpillow.com seront acceptés.
  • Vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour si le retour est approuvé.
  • Vous aurez jusqu'à 7 jours pour renvoyer l'article, à compter du jour où vous recevez notre autorisation. Les articles retournés doivent être dans l'emballage d'origine, y compris les accessoires, manuels et documentation, sans aucun signe d'utilisation et en parfait état. Si votre produit est un Light, un Loop ou un Mini, l'étiquette autour de l'oreiller doit être intacte. Si ce sont des Chaussettes de Compression en Bambou, malheureusement, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter aucun retour ni fournir un remboursement.
  • Bien que nous nous efforcions d'être le plus larges possible, cela n'est parfois pas possible. Seuls les retours envoyés depuis le pays où l'article a été livré à l'origine sont soumis à l'approbation du processus de retour.
  • À son arrivée, le retour sera soumis à un contrôle de qualité. Si tout est conforme, nous effectuerons un remboursement moins les frais d'expédition initiaux dans un délai de 30 jours. Si le retour ne passe pas le contrôle de qualité, la commande vous sera réexpédiée à vos frais et le dossier sera considéré comme clos sans possibilité de recours.
  • Nous n'offrons pas de remboursement de la TVA, car c'est le pays de livraison qui impose tous les droits de douane, frais et autres tarifs d'importation. Nous invitons les clients à contacter les autorités douanières du pays ou de la région où ils ont fait livrer leur commande pour s'informer des procédures de remboursement de la taxe.
  • Les retours effectués sans notre autorisation seront refusés.

Maintenant que vous avez lu ce que vous devez faire pour retourner votre produit, veuillez prendre un moment pour remplir le formulaire de retour.

*Les commandes provenant du Canada, d'Argentine, d'Australie, du Brésil, du Chili, de Chine, d'Estonie, de Finlande, de Hong Kong, de Hongrie, d'Inde, d'Indonésie, d'Israël, du Japon, de Lettonie, de Lituanie, de Macao, de Malaisie, de Nouvelle-Zélande, de Norvège, des Philippines, de Roumanie, de Russie, d'Arabie saoudite, de Singapour, de Slovaquie, de Slovénie, d'Afrique du Sud, de Corée du Sud, de Suisse, de Taïwan, de Thaïlande, de Turquie, des Émirats arabes unis et du Viêt Nam ne sont pas applicables.

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