Comment suivre ma commande | Ostrichpillow®

Suivre ma commande


Dès que notre entrepôt envoie votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien de suivi et d'autres détails. N'oubliez pas que le lien de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures avant de commencer à fonctionner.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de suivi, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 24 heures suivant votre commande, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande (que vous trouverez dans la confirmation de commande que vous avez reçue) et nous vous fournirons vos informations de suivi le plus rapidement possible.

Note : Veuillez noter que l'utilisation de chèques électroniques PayPal (ou autres) entraînera un délai d'environ 1 à 2 semaines avant que votre commande ne soit confirmée et expédiée. Cela est dû au temps nécessaire à PayPal (et à d'autres services similaires) pour communiquer avec votre banque et pour que les fonds soient encaissés.

Mon lien de suivi ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le lien de suivi ne commence à fonctionner. S'il ne fonctionne toujours pas après 24 heures, veuillez remplir ce formulaire et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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