Garantie | Ostrichpillow®

Garantie


Nous garantissons que nos produits sont exempts de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant deux ans dans le monde entier à compter de la date d'achat initiale.

Mon produit est-il sous garantie ?
Seuls les achats effectués sur le site officiel Ostrichpillow® sont couverts par cette garantie. Si vous achetez nos produits auprès de l'un de nos distributeurs agréés, vous devez faire valoir la garantie auprès de ces distributeurs. Pour en savoir plus, consultez le site

. Les dommages causés par une utilisation régulière du produit, tels que les taches, les brûlures ou une utilisation brutale, ne sont pas des causes de remplacement et ne seront pas reconnus comme couverts par la garantie.

Avant de soumettre votre demande, voici quelques informations importantes à retenir :

  • Toutes les demandes de dommages seront minutieusement inspectées par notre équipe.
  • Si votre produit est un Light, un Loop ou un Mini, l'étiquette autour de l'oreiller doit être intacte. (Sauf s'il s'agit d'une réclamation au titre de la garantie)
  • Tout dommage lié à un mauvais entretien ou à une mauvaise utilisation n'est pas couvert par la garantie. Voici un lien vers nos recommandationsd'entretien.
  • Les retours effectués sans notre autorisation seront refusés.
  • Si votre demande est approuvée, vous recevrez un courriel vous indiquant les étapes à suivre.
  • N'hésitez pas à nous répondre au cas où vous auriez besoin d'aide supplémentaire !
  • Le code de lot est un numéro que nous utilisons pour identifier et contrôler notre production. Il doit ressembler à OPXXXXXX (8 chiffres, par exemple OPGV0215) et vous pouvez le trouver sur l'emballage et sur l'étiquette du produit.
Où trouver le code de lot sur l'emballage de mon Ostrichpillow ?
Ces 8 chiffres sont le code de lot

    Afin d'examiner votre demande, veuillez remplir ce formulaire.

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